人才：构建 vs 购买 云企业战略博客

人才：内部培养与外部招聘的抉择

by Jake Burns on 15 FEB 2022 in 文化与培训 企业战略 思想领袖 永久链接评论

关键要点

作为AWS的企业战略顾问，我经常被企业领导询问如何缩小组织内的人才缺口。招聘和留住顶尖技术人才一直是挑战，而今天这一挑战愈发严峻。云计算的兴起使各行业竞相建立世界级的云团队，以支持他们的数字转型，导致对具备支持这些转型所需技能和经验的云工程师需求急剧增加。此外，近期的远程工作趋势也增加了候选人的选择机会，使得招聘和留住人才变得更加困难和昂贵。

然而，渴望推动变革的企业领导者必须找到填补组织内技能差距的方法，因为任何组织的数字转型成功与其内部人员的技能和动机直接相关。尽管我们可以部分依赖临时资源如 AWS专业服务 和 咨询合作伙伴来启动这一过程，但我们必须最终找到将这些技能引入内部的方法，同时保持团队士气，并控制预算。

我们可以通过两种主要方式实现这一目标：培养现有员工和招聘新员工第三种选择，外包，将在未来的文章中讨论。在本文中，我的同事 John Nicholas ，Discount Tire的IT基础设施工程助理副总裁，将探讨这两种策略并分享他在组织内填补人才缺口的经验。

让我们先来讨论通过培训现有员工来缩小技能差距。这种方法的一个优点是随着员工获得新技能，他们将继续建设和延续公司的文化。他们看到我们在投资于他们，能提升士气。其他员工看到同伴的发展，更有可能参与学习活动。培训通常成本低于招聘和入职新员工，因此也是相对更经济的选择。不过，这种方法也有其缺点。例如，培训是一个缓慢的过程。学习新技能需要时间，并且在掌握新技能的过程中，员工可能会出现失误，从而导致系统故障和项目延迟。

如果我们选择引进新人才，假设招聘得当，我们可以期待他们迅速进入工作状态。如果他们有类似工作的经验，他们可以快速度过适应期，减少失误，从而加速项目进度，尽早交付。但这种做法也有其缺点。例如，新成员可能与团队文化不符。而不快乐的新员工的态度可能会影响到现有团队成员，最终导致更高的员工流失率。

让我分享一下我们在 Discount Tire 采取的方法。我们现在以及在很长一段时间内，都积极招聘具有我们数字转型所需技能和经验的高级工程师和领导者，包括迁移至AWS的过程。但除了必须的技能和经验，我们还仔细确保候选人与我们现有的文化相符，并且致力于帮助现有团队成员学习和成长。我们明确沟通我们的意图，让当前员工明白新员工的加入不会对他们的晋升机会产生负面影响。

最近，我意识到我们需要加快新技术的采用。我发现我的团队在适应和交付上遇到困难，显然需要注入一些经验来提升团队技能，以满足目标。一旦我确认这是技能差距，而不仅仅是他们对工作的缺乏动力，我开始识别我们需要招聘的新角色。

在确定了既具备所需技能又适合团队文化的候选人后，在入职过程中，我们有意融入新团队成员到现有团队的动态中。为了实现这一目标，新员工必须拥有足够的情商情感智商来与团队其他成员建立信任，这是我们非常重视的。通过这一过程，我们经历了成功与失败，接下来我将分享各自的例子。

首先是成功的例子。去年，我的一位团队负责人同时也是新加入公司的员工被分配负责招聘一名新工程师。他明智地首先与团队进行了沟通，解决了他们对于引入新员工的顾虑。这是一个经常被忽视的步骤，但在我看来是必不可少的。他解释了为何我们觉得必须外部招聘这一特定技能，新员工如何能够帮助整个团队更成功，并且不会剥夺他们未来晋升的机会。确定合适候选人后，他让团队参与面试。最终，我们成功招聘了这名员工，并且他在技术上和文化上都非常契合。他的前几周不断提问，主动帮助队友的项目和日常工作。这导致了顺利的入职过程，让他迅速成为团队的高效成员。

接下来，我们来看一个招聘不太成功的例子。我的团队负责人采取了不同的方式。他认为新员工不可避免会被视为对现有团队成员的威胁，因此对团队的透明度较低。他面试了两个合资格的候选人，并最终决定同时录用两人。入职后，他们都感到沮丧，因为尽管具备高度技能，新的队友显然并不信任他们，质疑他们的能力，并给他们分配了琐碎的任务。情况从那时起有所改善，但由于开局不顺，使得这两位新员工几乎花了六个月的时间才达到所需的生产力。要记住，他们的技能非常高超，但由于招聘过程草率，导致他们需要很长时间才能获得团队其他成员的信任。

这里的教训是，领导者有责任确保新员工不仅在公司和团队文化上契合，还要确保团队理解新成员的加入对他们的益处。这要求领导者透明沟通，早期并频繁地与员工互动。信任是员工与管理层之间的重要纽带。

我相信这两种方法都能够奏效。在我看来，投资于现有团队 是一种毫无疑问的选择。如果你还没有开始这方面的工作，我建议你立即行动。培训的投资回报率通常非常高，因为新技能会随着时间的推移而累积就像复利。员工技能越高，项目交付的速度越快，并且出错的可能性越小。这还是一种很好的士气提升。当员工看到你在投资他们时，他们往往会更快乐而且更努力工作。这也会在某种程度上帮助提高员工留存率。许多管理者害怕培训员工后失去他们，但你愿意选择什么：技术娴熟却需要努力留住的员工，还是技能不足、无法交付成果的员工？根据我的经验，投资员工能培养出更忠诚的员工。因为人们希望继续成长，理所当然地，他们更加愿意为那些愿意支持他们职业发展的领导者工作。尤其对于高绩效员工而言，这一点尤为重要，他们是你最希望留住的人。

但通常建立现有员工的技能并不足以填补达成目标所需的技能差距。这在变化和增长时期尤其明显。因此，你通常还需要招聘新员工。只需确保与你的团队沟通你正在做什么以及为何这样做。一旦他们理解引入新技能将加速他们自身成长，他们更有可能在整个过程中支持你。

John

标签 企业战略， 入门， 招聘， 人力资源， 人才转型， 团队建设， 培训

Jake Burns

Jake于2018年10月加入AWS担任企业战略顾问。在这个角色中，Jake与企业技术高管合作，分享云如何帮助他们提高速度和灵活性，同时将更多资源用于客户。加入AWS之前，Jake担任Live Nation Entertainment的云服务副总裁，负责领导公司的云转型工作，包括快速迁移至AWS，立即实现基础设施总体拥有成本TCO节省18，并在第二年实现额外30的节省，同时显著提高灵活性、安全性和可靠性。在他担任IT运营副总裁期间，Jake负责企业范围内的IT战略和北美基础设施及支持团队的监督，专注于基于云的IT现代化及整体运营效率。在加入Live Nation之前，Jake曾是Sun Microsystems、Cigna及洛克希德马丁等公司的技术顾问。Jake还是多家云软件初创公司的顾问，并取得了4项AWS相关认证，包括AWS认证解决方案架构师专业。

评论